마케팅이란, 개인 또는 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환을 창출하기 위해 아이디어, 제품, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이다.
대량 생산이 가능해지고 고객관리의 중요성이 인식되면서 마케팅은 기업의 성공을 위한 필수 가결한 요소가 되어왔다.
女幸 프로젝트란?
서울시에서 시행하는 여성의 삶의 질을 높이는 여성 친화적 도시정책
여성이 주차장을 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 여성전용 주차구획을 설치CCTV 및 비상벨 설치, 조도를 개선
M lady : 멀티포인트와 쇼핑. 놀이공원 할인 서비스
M2 lady platinum :
M lady의 모든 서비스
서비스 제공시스템이 없는바, 여성들이 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 콜택시 서비스를 제공한다.
- 사업내용
- 새 브랜드 콜택시의 안심서비스 제공기회 확대
④ 편리한 서울 대표사업 : 시설정비 - 女幸주차장
- 사업목적
- 여성이 주차장 사용을 편리하고 안전하게 이용할 수
이러한 대한항공의 Positioning은 최고의 실력, 편리성 등을 추구하는데 이러한 요소들과 대한항공의 그리 저렴하지 않은 항공비를 소비자가 같이 받아들이게 된다면 자칫 잘못하면 돈이 많거나 사회적 수준이 높은 사람만 이용하는 항공사의 이미지를 주게 될 수 있어서 우리가 예상한 소비자들보다도
적극 동참하고 있다.
2. LUSH 성공요인
- 독특한 디자인(꾸밈없이 깔끔한)
- 재미있는 스토리들로 제품을 설명
- 거대한 사회에서 기업의 역할을 하는 symphony
- 사회약자를 배려할 줄 아는 empathy,
- 좋은 제품, 착한 제품이라는 가치
→ 러쉬는 미래 선도적인 기업이며 새로운 문명시대에 잘 부합
제휴
ex) 카드사(현대카드), 이동통신사(SKT)
재구매 유도 : 할인 쿠폰, 다이어리 , 스토리 텔링
3) 소비자와의 적극적인 커뮤니케이션 실시
- Social Network 참여 : 블로그, 트위터 등 social network 활용
- social media 활용: 상품 직접 판매 채널로 활용, 고객피드백 확보 및 구축
11번가는 SK텔레콤이 (현재는 SK플래닛이 모기업) 만든 온라인 쇼핑몰이다. 현재 옥션과 G마켓의 소비자가 주류이지만 이 11번가는 OK캐쉬백 적립과, 위조품 110% 보상제를 내세우고 있다. 위조품 110% 보상제도는 11번가를 통해 구매한 제품이 위조품으로 의심돼 신고할 경우 상표권자에 감정을 요청해 위조
스토리의 직접적인 경쟁자는 아니지만, 소비 자들에게 독서라는 가치를 제공한다는 점에서 중요한 경쟁자들이다. 현재 대부분의 독서가 이들 경쟁자의 서비스에 의해 이루어진다는 점에서, 이들의 소비자를 세분화하고 적합한 고객들을 유인해올 필요성이 있다. 이들과의 경쟁에 있어서 가장 유의